Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2026

Η Ferteto («εμείς», «μας») διαχειρίζεται την πλατφόρμα ferteto.com και τις σχετικές υπηρεσίες. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας — είτε είστε διαχειριστής καταστήματος («Έμπορος») είτε τελικός χρήστης που σκανάρει QR code σε κάποιο κατάστημα («Επισκέπτης»).

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τον Ελληνικό Νόμο 4624/2019 και κάθε εφαρμοστέο νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Σημείωση: Η Ferteto λειτουργεί προς το παρόν ως προ-εγγραφική εμπορική επωνυμία. Τα στοιχεία της εγγεγραμμένης οντότητας θα ενημερωθούν μόλις ολοκληρωθεί η σύσταση της εταιρείας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Ferteto, με έδρα στην Ελλάδα. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας: hello@ferteto.com.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα Εμπόρων

Κατά την εγγραφή σας ως διαχειριστής καταστήματος, συλλέγουμε: όνομα ή επωνυμία επιχείρησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση καταστήματος και στοιχεία τιμολόγησης. Επίσης συλλέγουμε δεδομένα που εισάγετε στην πλατφόρμα, όπως προϊόντα μενού, τιμές, λογαριασμούς προσωπικού και ρυθμίσεις λειτουργίας.

2.2 Δεδομένα Επισκεπτών

Όταν ένας επισκέπτης σκανάρει QR code και χρησιμοποιεί το ψηφιακό μενού, ενδέχεται να συλλέγουμε: διεύθυνση IP συσκευής, τύπο browser και προτίμηση γλώσσας, και στοιχεία παραγγελίας (είδη, αριθμός τραπεζιού). Εάν στο μέλλον προστεθούν ψηφιακές πληρωμές, τα δεδομένα συναλλαγών θα επεξεργάζονται από πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών στους servers μας.

2.3 Cookies και Analytics

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία analytics για κατανόηση της χρήσης. Δεν τοποθετούνται cookies παρακολούθησης χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Για λεπτομέρειες, βλ. Ενότητα 10 (Πολιτική Cookies).

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

Παροχή και συντήρηση της πλατφόρμας Ferteto.
Επεξεργασία παραγγελιών και διευκόλυνση πληρωμών μέσω πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών.
Επικοινωνία με Εμπόρους για λογαριασμό, τιμολόγηση και ενημερώσεις υπηρεσίας.
Βελτίωση της πλατφόρμας μέσω συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων στατιστικών χρήσης.
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των ελληνικών φορολογικών κανονισμών (myDATA/ΑΑΔΕ).

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει: (α) εκτέλεσης σύμβασης (παροχή υπηρεσίας σε Εμπόρους, επεξεργασία παραγγελιών Επισκεπτών), (β) έννομου συμφέροντος (βελτίωση πλατφόρμας, πρόληψη απάτης, ασφάλεια), (γ) νομικής υποχρέωσης (φορολογική συμμόρφωση) και (δ) συγκατάθεσης (όπου εφαρμόζεται, π.χ. marketing).

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο:

Πάροχοι πληρωμών: Εάν ενεργοποιηθούν ψηφιακές πληρωμές, θα επεξεργάζονται από πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών, ο οποίος θα αποτελεί ανεξάρτητο υπεύθυνο επεξεργασίας για τα δεδομένα πληρωμής.
Πάροχοι φιλοξενίας: Η υποδομή μας φιλοξενείται εντός ΕΕ/ΕΟΧ.
Ελληνικές φορολογικές αρχές (ΑΑΔΕ): Δεδομένα συναλλαγών όπως απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Όλα τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται και επεξεργάζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης / Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΕ/ΕΟΧ). Δεν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Εάν αυτό αλλάξει στο μέλλον, θα εξασφαλίσουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ, και θα ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική αναλόγως.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα λογαριασμού Εμπόρων διατηρούνται καθόλη τη διάρκεια της επιχειρηματικής σχέσης και έως 5 έτη μετά, όπως απαιτείται από την ελληνική εμπορική και φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα παραγγελιών Επισκεπτών διατηρούνται σε ανωνυμοποιημένη μορφή για σκοπούς analytics.

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Βάσει του GDPR, έχετε δικαίωμα: πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία, φορητότητας δεδομένων και ανάκλησης συγκατάθεσης. Επικοινωνήστε στο hello@ferteto.com. Απαντούμε εντός 30 ημερών. Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογραφημένης μεταφοράς δεδομένων (TLS/SSL), ελέγχων πρόσβασης και τακτικών ελέγχων ασφαλείας.

10. Πολιτική Cookies

Αυτή η ενότητα περιγράφει τα cookies που χρησιμοποιεί η πλατφόρμα Ferteto.

10.1 Απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Περιλαμβάνουν cookies συνεδρίας για ταυτοποίηση και προτιμήσεις χρήστη όπως επιλογή γλώσσας. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Διάρκεια: συνεδρία ή έως 30 ημέρες.

10.2 Cookies Analytics

Εάν ενεργοποιηθούν, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookies analytics για να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα. Αυτά τα cookies τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Διάρκεια: έως 12 μήνες.

10.3 Cookies Τρίτων

Εάν ενεργοποιηθούν ψηφιακές πληρωμές, ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να τοποθετήσει δικά του cookies κατά τη διαδικασία checkout. Αυτά θα διέπονται από τις πολιτικές του αντίστοιχου παρόχου. Δεν ελέγχουμε αυτά τα cookies.

10.4 Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ανά πάσα στιγμή. Η απενεργοποίηση των απαραίτητων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας. Κατά την πρώτη επίσκεψη, ένα banner συγκατάθεσης cookies θα σας επιτρέψει να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε μη απαραίτητα cookies.

11. Αλλαγές στην Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ή email.